ERP導入プロジェクトの開始にあたって、推進メンバーには多くの責任があります。その中でも特に重要なのが、ERPシステムとITベンダーの選定です。確かにこれは非常に重要なステップですが、選ばれたERPシステムがその真価を発揮し、イノベーションをもたらすためには、他にも同様に重要な要素があります。それは、適切なプロジェクトメンバーの選定と協力体制の確立です。
ERP導入プロジェクトの成功は、適切なプロジェクトメンバーの選定と、それらのメンバーへのサポートと関与に大きく依存します。このプロセスには、理想的なプロジェクトメンバーの「モデリング」、候補者の発掘のためのアンケートの実施、そしてメンバーの上司や部門からのサポート体制の確立があります。
まず、プロジェクトメンバーの理想的な属性を定義するための「モデリング」を行います。これには、プロジェクトの成功に必要なスキル、経験、そして個人の特性を考慮に入れたモデルの作成が含まれます。
次に、理想的なメンバーを効果的に募集または発掘するためのアンケートを実施します。このアンケートは、候補者のスキル、経験、モチベーション、そしてプロジェクトへの適合性を評価するために用いられます。
最終的に、プロジェクトメンバーがその能力を最大限に発揮し、プロジェクトの目標達成に貢献できるよう、会社、部門、および上司からの強力なサポート体制を確立します。これにより、プロジェクトメンバーはチームワークを発揮し、ERPプロジェクトを推進することができ、結果的に組織の変革を促進します。
最適なプロジェクトチームの構築と協力体制の確立を目指す中で、次に焦点を当てるべきは、理想的なERP導入プロジェクトメンバーの特徴です。以下に示す特徴は、プロジェクトの成功に不可欠な属性を反映しており、各メンバーの選定において重要な基準となります。
理想的なERP導入プロジェクトメンバーの特徴
- 専門知識とスキル
深い専門知識: 財務、IT、製造等の特定の領域における豊富な知識と経験
技術的スキル: ERPシステムに関連する技術的なスキルと理解 - 革新性と主張力
現状への不満: 既存のシステムやプロセスに対する批判的な視点
意見を積極的に表明: 思い切って意見を述べ、議論を促進する力
階層を超えたコミュニケーション: 上下関係にとらわれずに自由に意見を述べる能力 - チームワークと協力
オープンでフレンドリーなコミュニケーション: 新しい関係者と容易にコミュニケーションを取り、信頼関係を構築する能力
相互理解と調和の促進: 異なる視点を理解し、尊重する姿勢 - 情熱とモチベーション
プロジェクトへの熱意: ERP導入に対する強い情熱と、プロジェクトの成功に向けた献身
自己動機付けと目標達成への意欲: 自らをモチベーとし、困難な状況に直面しても目標達成に向けて前向きに取り組む能力 - 分析的かつ詳細に注目する能力
詳細への注目: プロジェクトの微細な要素に注意を払い、全体的な品質と効率を高める
データ分析: 複雑なデータを分析し、情報に基づいて決定を行う - 問題解決能力
創造的な解決策: 従来の方法に囚われず、新しいアイデアやアプローチを提案
柔軟な思考: 様々な状況に対応する柔軟な思考能力 - 適応性と学習意欲
変化への適応力: 新しいシステムやプロセスへの迅速な適応
継続的な学習: 新しい情報や技術を学ぶ意欲 - リーダーシップと影響力
ポジティブな影響: 他のメンバーにポジティブな影響を与える変革推進力
リーダーシップの発揮: プロジェクトのビジョンを共有し、チームを牽引する能力
上記の特徴を全て兼ね備えた「スーパーマン」のようなメンバーが存在することは稀です。これらの特徴は、ベンチマークとして考えてください。「革新性と主張力」の項目で挙げられている「現状への不満」については、これまでのERP導入経験からの学びを反映したものです。”不満”は、望ましい方向への変革を促す力として捉えられます。このような特性を持つ人材は、プロジェクトにおいて積極的に意見を表明し、その進行をリードする重要な役割を果たします。ところで、プロジェクトに適さないメンバーの特徴もあるのですが、ここでは触れないようにします。
理想的なERP導入プロジェクトメンバー発掘のためのアンケート
- 学習意欲と情報収集
新しい技術や分野を学ぶ際のあなたのアプローチは何ですか？
最近自分で学んだことは何ですか？その学習にどのように取り組みましたか？ - 適応力と柔軟性
未知の状況や新しい環境に適応した経験を教えてください。
変化に対して柔軟に対応するために心がけていることは何ですか？ - コミュニケーションと協力
チームでの仕事で大切にしているポイントは何ですか？
異なる意見の人とどのようにコミュニケーションを取りますか？ - 問題解決能力
困難な状況をどのようにして乗り越えましたか？具体的な事例を挙げてください。
難しい問題に直面したとき、あなたの解決策は通常どのようなものですか？ - 革新性と主張力
既存の方法やプロセスに対してどのような改善点を見出しますか？
意見を積極的に表明した経験やその影響について教えてください。 - リーダーシップと影響力
グループやチームでリーダーとして果たした役割について教えてください。
チームやプロジェクトにどのような影響を与えたことがありますか？ - 創造性と新しいアイデア
日常業務で工夫を凝らしたり、新しい方法を試したりした経験はありますか？
困難な問題に対して独自の解決策を考えた経験を教えてください。
このアンケートを活用することで、単に指示通りに実行するだけでなく、自らの信念に基づいて上司や他部門に対しても遠慮なく意見を述べることができる人材を見つけ出します。同時に、自らの主張をしながらも、異なる意見を尊重し受け入れることができる人材の発掘にも力を入れています。さらに、この選定プロセスを通じて、プロジェクトメンバーがプロジェクトの重要性を深く理解し、参加へのモチベーションを高めることを目指しています。
理想的なプロジェクトメンバーを探せたとしても、そのメンバーの上司や部門が協力してくれなければ、メンバーは真価を発揮できず、モチベーションが下がります。それらを防ぐために有効な手段として次のことを構築しなければなりません。
- 明確なコミュニケーション
プロジェクトの目的と重要性を伝える: 上司や部門にプロジェクトの目標、期待される成果、およびその重要性を明確に伝えます。
期待値の共有: プロジェクトメンバーがプロジェクトに貢献するために必要な支援やリソースについて、具体的な期待値を共有します。 - エンゲージメントの促進
定期的なアップデート: プロジェクトの進捗について上司や関連部門に定期的に報告し、関与を促します。
フィードバックの受け入れ: 上司や部門からの意見やフィードバックを積極的に受け入れ、プロジェクトへの関心を高めます。 - 役割と責任の明確化
プロジェクトメンバーの役割を明確にする: メンバーの役割とプロジェクトへの貢献を上司や部門に明確に伝えます。
上司のサポートの重要性を強調する: 上司のサポートがメンバーのパフォーマンスとモチベーションにどのように影響するかを説明します。 - インセンティブと認識
成果に対する報酬や認識: プロジェクトでの成果に対して適切な報酬や評価を提案し、上司や部門がメンバーの貢献を認識できるようにします。
貢献度に基づく報酬制度の提案: プロジェクトへの貢献に対してインセンティブを設定することを提案します。 - チームビルディングと協力
相互理解を促進する: 上司や部門とのチームビルディング活動を通じて相互理解を促進します。
協力的な関係の構築: 上司や部門との協力的な関係を構築し、プロジェクトへのサポートを得やすくします。
ここまでプロジェクト成功に向けたメンバーの選定について説明してきましたが、現実のプロジェクトでは、日々の業務に追われ、エース級の人材を投入することや専任化が難しいことも多いのが実情です。しかし、対策は存在します。例えば、プロジェクトの管理やERPの理解を向上させるためのツールを最適に活用することができます。このアプローチにより、プロジェクト内外でのコミュニケーションがスムーズになり、生産性が向上します。その結果、少数精鋭のチームでも効率的にプロジェクトを運営できるようになると考えられます。